(No Ratings Yet)
Loading...
, Автор: Vittoria

Jak dosáhnout skvělý Kybernetický týden

Image representing increase in eCommerce sales

Týden internetového prodeje, který zahrnuje Černý pátek a Kybernetický pondělí (Cyber Monday), nabízí jedinečnou příležitost pro podnikatele v oblasti elektronického obchodu. Tento rok, kdy jsou miliony lidí po celém světě zavření doma, jsou maloobchodníci připraveni na neobvyklé, ale potenciálně vysoce ziskové období.

Přestože se země vzpamatovávají z ekonomických dopadů COVID-19, obrovské množství lidí tráví většinu času v interiérech a spoléhá se na své notebooky, smartphony, tablety a televizory. A jednou z nejoblíbenějších forem rozptýlení je v dnešní době nakupování.

Zatímco maloobchodníci se sportovními potřebami, oděvy pro volný čas a vybavením pro tělocvičny zaznamenali bezprecedentní poptávku po zboží, většina maloobchodních prodejců zaevidovala obrovský finanční zásah poté, co museli zavřít obchody a mnoho nakupujících později nebylo ochotných vyrazit na obchodní ulici nebo do nákupních center, což mělo za následek nepředání tun zásob.

Počátky Černého pátku

První pátek po Dni díkůvzdání – svátek v USA, který se koná vždy čtvrtý listopadový čtvrtek – se tradičně koná v sezóně svátečních nákupů, což začalo již v 50. letech.

Tento den je znám tím, že kamenné prodejny masivně zlevní tovar. Toto často vedlo k masivnímu nakupování, kdy davy lidí vstupovali do obchodů velkých značek. Stáli v řadě od časných ranních hodin, dokud se dveře konečně neotevřely a obvykle došlo k tlačenici.

I když teď většina lidí kvůli pandemii nakupuje online, touha shrábnout výprodej je stejně silná jako kdykoliv předtím. Nyní však lidé své peníze odevzdávají převážně přes internet, což vytváří obrovské příležitosti pro obchodníky prodávající prostřednictvím digitálních kanálů.

Co je Kybernetický pondělí (Cyber Monday)?

Pro online maloobchodníky je toto nákupní období stejně ziskové. Termín Kybernetický pondělí (Cyber Monday) vznikl v roce 2005 a v současnosti je každoročně největším dnem online nakupování. Pro obchodníky prodávajících přes internet je to obrovská příležitost k prodeji.

Avšak v dnešní době jsou nakupující chytří a včas připraveni. Je to možné díky mnoha technologickým blogem a zpravodajským serverem informujícím spotřebitele o nejlepších nabídkách, které často končí obrovskými slevami koncem kybernetického týdne.

A jelikož COVID-19 udržuje mnoho lidí v interiérech, Kybernetický týden 2020 by mohl vidět dodavatelů širokopásmového připojení ještě více bojovat s miliony a miliony lidí, kteří si doma zmírňují nudu pomocí své kreditní karty a URL adresy svého oblíbeného obchodu.

Jak připravit své elektronické podnikání na Kybernetický pondělí

Chcete-li získat kousek z “koláče”, musíte se na Černý pátek, Kybernetický pondělí a Kybernetický Týden připravit jako na celek plánováním.

Vaše příprava začíná vytvořením seznamu úloh, abyste se za žádných okolností nedostali do nevýhody.

Váš kontrolní seznam pro Kybernetický týden

  • Ujistěte se, že vaše platební brána je připravena a zvláštní pozornost věnujte detailům na své platební stránce. Společnost Fondy nabízí jednoduché, rychlé zpracování a přizpůsobitelné platební stránky.
  •  Ujistěte se, že je vaše webová stránka optimalizována pro mobilní zařízení.
  •   Mějte zásoby! Nenechte se nachytat na nedostatek zásob. Ujistěte se, že máte dostatek prodávaného zboží pro uspokojení poptávky a zkontrolujte si své dodavatelské řetězce.
  •   Zvažte zaplacení reklamy. O nejlepší výprodej bude tvrdá konkurence, takže získejte výhodu investováním do reklam v placeném vyhledávání.
  •   Použijte sociální média, jako jsou Instagram a Facebook, abyste o svém produktu vyrozuměly více zákazníků.
  •  Předem upoutejte zákazníků pomocí sociálních médií nebo přes e-mailový marketing.
  •  Jedním okem sledujte konkurenci. Zjistěte, co dělají ostatní obchodníci
  •  Nespoléhejte se na svou WiFi. Připravte si záložní internetový plán pro případ, že by váš poskytovatel širokopásmového připojení bojoval s nadměrným užíváním.
  •   Nabízejte věrnostní pobídky, například exkluzivní slevy pro vašich stávajících zákazníků.

Nabízejte různé způsoby platby

Musíte si dobře rozmyslet, kterou platební bránu zvolit. Pokud na své webové stránce, mobilní aplikaci nebo sociální platformě omezíte možnosti platby, rychle ztratíte zákazníky.

Nabízet jako platební prostředek pouze platební karty prostě nebude fungovat. Místo toho musíte nabídnout několik lokálních a mezinárodních způsobů platby. Fondy poskytuje více než 300 možností včetně platebních karet, bankovních převodů, online bankovnictví a digitálních peněženek.

Myslete nejdříve na mobil

Smartphony a tablety mohou nabídnout elegantnější a rychlejší zážitek z nakupování. Většina lidí je na telefonu nebo ho má po ruce 90% svého dne. Pokud nabídnete rychlý, jednoduchý a dobře navržený zážitek z nakupování v mobilu, zaručíte si návratnost zákazníků.

Nabídněte vynikající zážitek z platby

Špatné zkušenosti s placením zaručí opuštění košíku. Omezte možné riziko tím, že nabídnete jednoduchý, přímý a bleskurychlý zážitek z platby – viz novou platební stránku Fondy, která je plně přizpůsobitelná – jakož i možnost platit bez registrace na vaší stránce, aby nedostávali marketingové e-maily.

Solidní zákaznická podpora a bezproblémové vrácení zboží

Stížnosti zákazníků vyřizujte zdvořile a mějte pochopení. Vynikající zkušenost se zákaznickou podporou vytvoří loajalitu. Nabízejte vrácení bez dohod, a pokud si to vaše podnikání může dovolit, nabídněte bezplatné vrácení zboží.

Pokud je to možné, zvažte komunikaci se svými zákazníky v jejich rodném jazyce, tak jak to děláme zde ve společnosti Fondy, protože to zákazníkům říká, že si vážíte jejich podnikání kdekoliv na světě.

Zákazníci zde nejsou jen během Kybernetického týdne

Po skončení Kybernetického týdne zůstaňte v kontaktu se zákazníky, kteří si u vás nakoupili nebo se u vás zaregistrovali. Jelikož budete plánovat další velké prodejní období v prosinci a v novém roce, nabídněte vašim zákazníkům pobídky pro další nakupování s vámi.

Úspěšný kybernetický prodej od společnosti Fondy!

#

Comments are closed.